"Неустойку" можно легко взыскать. По Закону о защите прав потребителей, потребитель может расторгнуть договор в любое время с возмещением исполнителю
фактически понесенных расходов. Эти расходы они никогда не смогут доказать.
Идеальный вариант в данном случае - письменное требование о расторжении договора и возврате денег. Срок рассмотрения если память не изменяет 10 дней. После этого можно сразу же подавать исковое заявление мировому судье (по суммам должно пройти). Получаете решение суда, исполнительный лист и направляете его в банк, где у конторы открыт счет. Банк списывает и деньги у вас. Это по срокам быстрее выйдет, чем звнить и кляньчить у них свои же деньги.
Неустойка за расторжение - 15%.
Это условие договора незаконно и не подлежит применению.