Gorvic писал(а):Христос Воскресе, Уважаемые!
Но. Дежурные у вас не работают. Первый раз за два года Интернет просто испарился, главное в "нужный день ".
4 мая рухнул. Когда точно не скажу в два ночи работал, потом не до него было. В 21ч вечера попытались выйти в инет не тут то было. По вашему графику 4 мая дежурный и телефоны должны работать до 24ч. по трём телефонам по 12 минут говорит автоответчик с умным видом:"Ваша очередь №5, играет музыка, Ваша очередь №3, Вы №1 ждите ответа и т.д." 5 мая само собой никто не работает. Вы уж постарайтес 6 мая пораньше "вызвать джина из бутылки" чтоб инет востановил, дог.№15.835 . Однако работать надо.
Действительно, 4 числа произошёл сбой на одном из PPPoE-серверов. Суть сбоя заключалась в том, что во время сбоя на машине не обновлялась информация по блокировке, если Вы были заблокированы (не важно добровольно или за неуплату), то при подключении к этой машине Вы бы так и остались заблокированы, независимо от того внесли ли Вы деньги на счёт или сняли блокировку через личный кабинет. Тех, кто не был заблокирован до момента сбоя 4 мая эта проблема не затронула.
Теоретически могло помочь переподключение к одному из исправных PPPoE-серверу, но тут как повезёт.
Также хочу заметить, что специалисты службы сервиса абонентов принимали звонки 5 мая и проблема была полностью устранена к 13:00 05.05.13.
В любом случае, приносим извинения за столь неприятный инцидент.
