АВК-ВЕЛЛКОМ

[DEMax]

Я прошу всех, кто испытывает проблемы с нашими услугами (скорость не соответствует завяленной, неудовлетворительное качество IP-телевидения и т.д), то я прошу фиксировать обращения по телефонам: 8 (498) 659-88-88; 8 (498) 659-89-99; 8 (903) 363-75-12, электронной почте support@avk-wellcom.ru и в любом ближайшем к Вам офисе. Обращаясь за технической поддержкой по созданным для этого каналам, Вы сможете получить консультацию и решение от квалифицированного специалиста в кратчайшие сроки.
Я не являюсь специалистом службы сервиса абонентов и не обладаю технической квалификацией для оперативного анализа и решения проблем.

[HOT86]

интернет полное Г. Ощущение, что в метро интернет лучше. Про ТВ, который якобы любезное АВК предоставляет "Бесплатно", я вообще молчу. это просто дичь в наши дни. качество отвратное и подвисает постоянно. а другого провайдера-то нет. если кто мне подскажет к кому можно уйти, буду признателен.

По смотрите у РосТелеКома, они где-то 3 месяца назад тянули свои линии в наш дом я подошёл и по интересовался сотрудники сказали что подключают весь город якобы. Удачи в поисках.

разговаривал с Ростелекомом, нет у них технической возможности в моем доме (кузьминская, 17). У нас в стране одни монополии....

[HOT86]

Я прошу всех, кто испытывает проблемы с нашими услугами (скорость не соответствует завяленной, неудовлетворительное качество IP-телевидения и т.д), то я прошу фиксировать обращения по телефонам: 8 (498) 659-88-88; 8 (498) 659-89-99; 8 (903) 363-75-12, электронной почте support@avk-wellcom.ru и в любом ближайшем к Вам офисе. Обращаясь за технической поддержкой по созданным для этого каналам, Вы сможете получить консультацию и решение от квалифицированного специалиста в кратчайшие сроки.
Я не являюсь специалистом службы сервиса абонентов и не обладаю технической квалификацией для оперативного анализа и решения проблем.

К вам звонить, только настроение портить. Звонишь, а вы говорите, что это у меня с роутером проблемы. ок. поставил новый мощный роутер - опять я виноват. телевизор зависает - опять мои трудности. качество изображения на хорошем телевизоре через HDMI полное дно. а голоса и манеры общаться у ваших операторов такие (то ли изможденный, то ли сонный), что кажется еще слово и пошлют куда подальше. через интернет картой платить нельзя, ходить куда то надо. все через одно место....

[DEMax]

разговаривал с Ростелекомом, нет у них технической возможности в моем доме (кузьминская, 17). У нас в стране одни монополии....

Я прошу обратить Ваше внимание, что телевидение этой компании предоставляется платно, согласно тарифной сетке соответствующий нашему пакет каналов будет стоить 260 рублей (при подключении к Интернет). Если качество бесплатного телевидения от АВК-ВЕЛЛКОМ Вас не устраивает (я считаю, что необходима диагностика подключения с участием специалиста), возможно, Вам стоит обратить внимание на платные услуги: СмотрЁшка или телевидение от МТС.

К вам звонить, только настроение портить. Звонишь, а вы говорите, что это у меня с роутером проблемы. ок. поставил новый мощный роутер - опять я виноват. телевизор зависает - опять мои трудности. качество изображения на хорошем телевизоре через HDMI полное дно. а голоса и манеры общаться у ваших операторов такие (то ли изможденный, то ли сонный), что кажется еще слово и пошлют куда подальше. через интернет картой платить нельзя, ходить куда то надо. все через одно место....

Мне сложно судить о качестве Вашего оборудования и его настройке, я не технический специалист, а вот оплата банковской картой возможна несколькими способами:
1. Через платёжную систему QIWI https://qiwi.com/payment/form.action?provider=732 (с комиссией)
2. Через приложение AVK-WELLCOM REVO (iOS/ Android)
3. С помощью доверительного платежа можно активировать интернет при отрицательном балансе и пополнить счёт банковской картой через личный кабинет.

[DEMax]

Мы рады сообщить, что мобильное приложение АВК-ВЕЛЛКОМ для Android получило серьёзное обновление дизайна и интерфейса. Оно пригодится тем, для кого смартфон является мобильным офисом — если привязать устройство с приложением AVK-WELLCOM REVO к лицевому счёту, то можно получить доступ к личному кабинету из любой точки, где есть интернет.

Вы сможете отслеживать баланс лицевого счёта и при необходимости пополнить его с помощью банковской карты.

Если Вы уехали за город на несколько дней, то прямо из приложения можно подключить (а по возвращении снять) добровольную блокировку — за период блокировки Вам будет сделать перерасчёт.

Подключив PUSH-уведомления, Вы всегда будете оповещены о проводящихся работах в сети и другой важной информации о нашей компании.

В приложении есть база знаний, где собраны наиболее актуальные проблемы с доступом в сеть и инструкции по настройке PPPoE-подключения.

И в довершении, с помощью этой программы можно просматривать камеры проекта «Безопасный город», видеопоток оптимизирован под скорости мобильного интернета.

Новая версия слишком сильно отличается от предыдущей версии, поэтому принято решение выпустить оба приложения независимо друг от друга. Старое приложение продолжит работу, однако обновления будут выходить только для AVK-WELLCOM REVO. Мы также напоминаем, что новое приложение уже доступно и для iOS.

AVK-WELLCOM REVO (Android) >>
AVK-WELLCOM REVO (iOS) >>

[DEMax]

Началась акция "С 01 сентября 2016 года, подключая сервис «СмотрЁшка» в первый раз, Вы сможете в течении месяца абсолютно бесплатно пользоваться тарифом «Супербазовый», который включает в себя более 150 основных каналов!"
Подключил. Списалось 350 руб. Звоню. Оказывается, это я олень и не увидел галочку на странице акции, чтобы участвовать в акции и мне подключили услугу платно.
Буду уходить к другому провайдеру. И дело даже не в деньгах. Когда из меня идиота пытаются делать, ничего общего с такими товарищами иметь не собираюсь.

P.S.
Тариф 100 мбит. По факту до 50 мбит...
И то, проседает постоянно.
Сильно разочарован...

Здравствуйте, Андрей.

Мы проанализировали описанную Вами ситуацию. Да, Вы оформили подписку на подключение сервиса «СмотрЁшка», однако, сделали это не соблюдая условия акции, в результате чего Вам был подключен обычный тариф. В ответ на Ваше обращение в службу сервиса абонентов по телефону оператор «АВК-ВЕЛЛКОМ» предложил Вам возврат денежных средств — Вы отказались.

Акция проводится совместно с поставщиком услуги и предназначена только для абонентов, которые подключают её в первый раз. У операторов службы сервиса абонентов компании «АВК-ВЕЛЛКОМ» нет доступа к биллинговой системе поставщика, чтобы дать Вам возможность воспользоваться акцией после подключения тарифа не участвующего в акции.

Мы сожалеем, что данная ситуация привела к недопониманию.

[Biker]

Вот такие сообщения постоянно выдаёт телевидение от АВК http://ipic.su/img/img7/fs/IMG_20161005 ... 639417.jpg

[vbondarev]

разговаривал с Ростелекомом, нет у них технической возможности в моем доме (кузьминская, 17). У нас в стране одни монополии....

Будет к концу года. Кузьминскую 19 мне пообещали недели через две попробовать подключить.

[DEMax]

Я понимаю Ваш интерес к другой компании, как говорится "В соседнем саду трава зеленее". Но я прошу в рамках данной темы сконцентрироваться на услугах АВК-ВЕЛЛКОМ.

[uldus]

Мы рады сообщить, что мобильное приложение АВК-ВЕЛЛКОМ для Android получило серьёзное обновление дизайна и интерфейса. Оно пригодится тем, для кого смартфон является мобильным офисом — если привязать устройство с приложением AVK-WELLCOM REVO к лицевому счёту, то можно получить доступ к личному кабинету из любой точки, где есть интернет.

Решил установить приложение, а почему нет, думал я, полезная штука.
Установил


И сразу иду в Личный кабинет

Ну Ок
наверное в Уведомлениях


Ну все логично, Замкнутый круг.

Так как пользоваться приложением?