Электронная приемная - неплохая штука для одиночных обращений. Однако процесс контроля сроков ответа размыт. Серьезные бумаги нужно по старинке, в приемную или почтой - заказным с уведомлением.
Кроме того, когда в письме говорится о повышении протестных настроений и возможных волнениях, нужны подписи!! Чем больше, тем лучше! А сдавать их надо в приемную!