Дале они должны подписать протокол либо предложить свой вариант в протоколе урегулирования разногласий. Если они потеряли протокол это их проблемы. если что я готов написать новый

Я не первый год с договорами работаю, я знаю что делаю
почему нельзя предложить свой вариант? ответ прост: это договор присоединения, заказчик может только в отношении пунктов ущемляющих его интересы изменить договор путем протокола разногласий. Как вариант УК может после этого предложить новый договор